Sehr geehrter Herr Höllmer,

die Herbert Feuchte Stiftungsverbund gemeinnützige GmbH ist ein modernes soziales Dienstleistungsunternehmen, das zusammen mit seinen Gesellschaftern Menschen mit Behinderungen und anderen Beeinträchtigungen auf ihrem Weg zu selbstbestimmter Lebensführung unterstützt und begleitet. Entstanden ist der Stiftungsverbund aus dem Zusammenschluss von vier traditionsreichen Stiftungen, die sich die Förderung mehrfachbehinderter hörgeschädigter und hörsehgeschädigter Menschen zur Aufgabe gemacht haben. Heute werden ca. 40 Einrichtungen in Schleswig-Holstein, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern und Thüringen mit mehr als 700 Mitarbeitenden betrieben.

Seit August 2023 arbeiten wir mit Ihnen und Ihrem Sicherheitsdienst erfolgreich zusammen. Seit dieser Zeit unterstützen Sie uns bei der Betreuung von einem unserer Bewohner im Wohnheim Büsumer Straße in Heide / Dithmarschen. Bei dem Wohnheim handelt es sich um eine Besondere Wohnform der Eingliederungshilfe, welche über insgesamt 48 Plätze, verteilt auf 6 Wohngruppen, verfügt. Die Einrichtung ist konzipiert für Menschen, die neben einer Hörschädigung als Primärbehinderung weitere Behinderungen haben und deren Unterstützungsbedarf eine Begleitung, Betreuung und Förderung im Rahmen einer vollstationären Versorgung erfordert.

Ich möchte die inzwischen fast drei Jahre des gemeinsamen Wirkens zum Anlass nehmen, mich bei Ihnen für die vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit in Form eines Rückblicks zu bedanken.

Vor dem Beginn der Übernahme der Tätigkeit durch Sie hatten wir verschiedene andere Sicherheitsdienste angefragt, die entweder diese besondere Art des Einsatzes von vornerein ablehnten oder nach wenigen Stunden die Durchführung aus Gründen der Überforderung abbrachen. Sie hingegen waren von Beginn an in Bezug auf diesen außergewöhnlichen Auftrag aufgeschlossen, schließlich hatten Sie erste Erfahrungen bereits in der psychiatrischen Abteilung des Westküstenklinikums Heide sammeln können.

Unser betreffender Bewohner war durch seine besonderen Verhaltensweisen innerhalb unserer Wohngruppe ohne zusätzliche Maßnahmen nicht mehr händelbar. Immer wieder auftretende Situationen von Fremd- und Selbstgefährdung verunsicherten die anderen Bewohner*innen der Wohngruppe und der gesamten Einrichtung sowie unsere Mitarbeiter*innen. Durch die Kooperation mit Ihrem Sicherheitsdienst erreichten wir die gewünschte Beruhigung der angespannten Lage der Wohngruppe. Ihre Mitarbeiter wurden immer parallel zu unserem Betreuungspersonal eingesetzt. Es gelang Ihnen dabei, 24 Stunden pro Tag mit Ihrem Personal abzudecken. Auch bei kurzfristigen Krankheitsfällen und in Urlaubszeiten gelang es Ihnen, adäquaten Personalersatz zu organisieren. Bei der Auswahl des von Ihnen eingesetzten Personals stimmten Sie sich kontinuierlich mit unserer Einrichtungsleitung ab.

Ihren Mitarbeitern gelang es, sich in den Gruppenalltag vorbildlich einzufügen. Zum einen wurde ein Gefühl der Sicherheit vermittelt, zum anderen wurde in Krisensituationen professionell, schnell, angemessen und soweit möglich unauffällig reagiert. Im Gegenzug nahmen Ihre Mitarbeiter Hinweise unseres pädagogischen Fachpersonals ernst und setzten diese um. Neben der zuverlässigen Gewährleistung der Sicherheit führten Ihre Mitarbeiter Spaziergänge durch und begleiteten unserer Mitarbeiter*innen, wenn diese mit dem betreffenden Bewohner Termine bei Ärzten oder Therapeuten wahrnahmen oder Ausflüge durchführten. Auch bei stationären Aufnahmen ins Westküstenklinikum stellten Sie die Begleitung durch Ihr Personal sicher. Im Rahmen von Teamgesprächen erfolgte ein gemeinsamer Erfahrungsaustausch. Der Dienstleistungsgedanke stand für Sie und Ihr Team immer im Vordergrund.

Auch im Namen unserer Einrichtungsleitung und unserer Mitarbeiter*innen danke ich Ihnen herzlich für die für unser Unternehmen erbrachten außerordentlichen Leistungen und die angenehme Zusammenarbeit. Wir können Sie und Ihr Unternehmen jederzeit weiterempfehlen.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.